Sie möchten immer erreichbar sein?
Steffi nimmt ab, wenn Ihr Team gerade nicht kann.
Im Apothekenalltag zählt jede Minute. Kunden stehen im HV, Rezepte müssen geprüft werden, Lieferungen kommen rein – und gleichzeitig klingelt das Telefon. Genau hier unterstützt Steffi: unsere digitale Telefonassistenz für Apotheken.
Steffi nimmt Anrufe entgegen, fragt wichtige Informationen ab und sorgt dafür, dass keine Anfrage verloren geht. So bleibt Ihr Team im direkten Kundenkontakt konzentriert, während Anrufer trotzdem zuverlässig betreut werden.
Sie möchten immer erreichbar sein?
Steffi nimmt ab, wenn Ihr Team gerade nicht kann.
Im Apothekenalltag zählt jede Minute. Kunden stehen im HV, Rezepte müssen geprüft werden, Lieferungen kommen rein – und gleichzeitig klingelt das Telefon. Genau hier unterstützt Steffi: unsere digitale Telefonassistenz für Apotheken.
Steffi nimmt Anrufe entgegen, fragt wichtige Informationen ab und sorgt dafür, dass keine Anfrage verloren geht. So bleibt Ihr Team im direkten Kundenkontakt konzentriert, während Anrufer trotzdem zuverlässig betreut werden.
Wenn das Telefon ständig klingelt, leidet der Ablauf in der Apotheke
Viele Apotheken kennen die Situation: Das Telefon klingelt genau dann, wenn das Team bereits voll ausgelastet ist. Kunden im Verkaufsraum warten, Kolleginnen und Kollegen sind in Beratungsgesprächen, in der Rezeptur oder mit organisatorischen Aufgaben beschäftigt.
Das Ergebnis:
Anrufe werden verpasst, Gespräche werden unterbrochen oder das Team steht dauerhaft unter Druck.
Steffi hilft dabei, genau diese Situation zu entspannen.
Was ist Steffi?
Steffi ist eine digitale Telefonassistenz, die speziell für Apotheken eingesetzt werden kann. Sie nimmt Anrufe entgegen, erfasst Anliegen und kann wichtige Informationen strukturiert aufnehmen.
So können Kunden ihre Anfrage loswerden, auch wenn gerade niemand im Team persönlich ans Telefon gehen kann.
Je nach Einrichtung kann Steffi zum Beispiel folgende Anliegen aufnehmen:
Rückrufwünsche
Fragen zu Bestellungen
Produktverfügbarkeit
Anliegen rund um Rezepte
Allgemeine Kundenanfragen
Allgemeine Hinweise
Ihre Vorteile
auf einen Blick
Weniger Unterbrechungen im Apothekenalltag
Ihr Team kann sich stärker auf die Kunden vor Ort konzentrieren, ohne ständig durch Telefonate unterbrochen zu werden.
Keine Anrufe gehen verloren
Auch wenn gerade niemand ans Telefon gehen kann, werden Anliegen aufgenommen und können später bearbeitet werden.
Bessere Erreichbarkeit für Ihre Kunden
Kunden erhalten eine direkte Reaktion und wissen, dass ihr Anliegen aufgenommen wurde.
Entlastung für das gesamte Team
Steffi reduziert Stresssituationen und schafft mehr Struktur im Tagesablauf.
Flexible Unterstützung für Stoßzeiten
Besonders in arbeitsintensiven Phasen, bei Personalausfällen oder hohem Anrufaufkommen kann Steffi gezielt unterstützen.
Alle Gespräche werden notiert
Auf dem Dashboard wird eine Übersicht aller Anrufe aufgestellt und können dort auch bearbeitet werden.
So funktioniert es
1. Anfrage
stellen
Sie melden sich unverbindlich bei uns und berichten kurz, wo Ihre Apotheke im Telefonalltag Unterstützung gebrauchen kann.
2. Bedarf besprechen
Wir schauen gemeinsam, welche Aufgaben Steffi für Ihre Apotheke übernehmen soll und wie die Abläufe aussehen können.
3. Steffi
einrichten
Die digitale Telefonassistenz wird passend zu Ihrer Apotheke vorbereitet und auf Ihre Anforderungen abgestimmt.
4. Entlastung im Alltag erleben
Steffi unterstützt Ihr Team im laufenden Apothekenbetrieb und hilft dabei, Anrufe strukturierter zu bearbeiten.
Für wen ist Steffi geeignet?
Steffi eignet sich für Apotheken, die ihr Team entlasten und ihre telefonische Erreichbarkeit verbessern möchten.
Besonders hilfreich ist die digitale Telefonassistenz für Apotheken, die:
- viele telefonische Anfragen erhalten
- häufig im HV stark ausgelastet sind
- ihr Team im Tagesgeschäft entlasten möchten
- Rückrufwünsche besser strukturieren wollen
- bei Personalausfällen erreichbar bleiben möchten
- Kundenanliegen zuverlässiger erfassen möchten
Interesse an Steffi?
Sie möchten Steffi auch in Ihrer Apotheke nutzen oder mehr über die digitale Telefonassistenz erfahren?
Dann melden Sie sich gerne bei uns. Wir beraten Sie unverbindlich und schauen gemeinsam, wie Steffi Ihre Apotheke unterstützen kann.
FAQ
Haben Sie noch Fragen?
Alle Anrufe und hinterlassenen Informationen werden übersichtlich in Ihrem persönlichen Dashboard erfasst.
Dort sehen Sie auf einen Blick:
- wer angerufen hat
- wann der Anruf eingegangen ist
- worum es ging
- welche Rückfragen oder Wünsche hinterlassen wurden
Zusätzlich können Anrufe mit individuellen Tags wie „Zurückrufen“, „Erledigt“ oder eigenen Kategorien gekennzeichnet und bearbeitet werden. So behalten Sie jederzeit den Überblick über alle offenen und abgeschlossenen Anliegen.
Auf Wunsch richten wir außerdem Benachrichtigungen per E-Mail ein, damit Sie direkt informiert werden, sobald ein neuer Anruf eingegangen ist.
Ja. Die Inhalte und Abläufe können passend zu Ihrer Apotheke vorbereitet werden.
Nein. Steffi ersetzt keine persönliche Beratung, sondern unterstützt Ihr Team bei der telefonischen Erreichbarkeit und der Aufnahme von Anliegen.
Ja. Gerade bei kurzfristigen Ausfällen kann Steffi helfen, die telefonische Erreichbarkeit zu verbessern und das Team zu entlasten.
Ja, selbstverständlich. Sie können Steffi jederzeit selbst ausprobieren und einen Testanruf durchführen.
📞 Testnummer: +49 211 92846590
So erhalten Sie direkt einen Eindruck davon, wie Steffi Anrufe entgegennimmt, Anliegen erfasst und Ihre Kunden professionell durch das Gespräch führt.
Ja, Steffi ist vollständig DSGVO-konform und wird in der EU gehostet. Alle Daten bleiben innerhalb der EU und werden nach höchsten Datenschutzstandards verarbeitet.
Nein. Die Einbindung funktioniert unkompliziert über eine einfache Rufweiterleitung auf die von uns bereitgestellte Steffi-Nummer. Für Ihre Apotheke sind dafür keine neuen Systeme, keine zusätzliche Software und keine komplexen technischen Konfigurationen nötig. verarbeitet.
