Digitale Telefonassistenz für Apotheken
Ihr Telefon klingelt.
Steffi geht ran.
Im Apothekenalltag klingelt das Telefon genau dann, wenn das Team im Handverkauf steht. Steffi nimmt die Anrufe entgegen, beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Notdienst, nimmt Bestellungen und Rückrufwünsche auf und legt jedes Gespräch als fertige Notiz in Ihrem Dashboard ab.
- 14 Tage kostenlos testen
- in der Testphase jederzeit kündbar
- keine neue Software – eine Rufweiterleitung genügt
Täglich im Einsatz in deutschen Apotheken · DSGVO-konform
Steffi ruft Sie an – in 60 bis 90 Sekunden
Tragen Sie Ihre Nummer ein. Steffi meldet sich sofort und beantwortet Ihre ersten Fragen zu Ablauf, Preisen und der kostenfreien Testphase.
Mehr Ruhe im HV
Weniger Unterbrechungen im Kundengespräch.
Besser erreichbar
Anliegen werden aufgenommen, wenn Ihr Team beschäftigt ist.
Alles im Blick
Rückrufwünsche übersichtlich nachbearbeiten.
anrufername
Michael Sommer
zusammenfassung
Der Anrufer hatte folgendes Anliegen: Er rief für seine Mutter an und wollte die monatliche Pflegehilfsmittel-Box nachbestellen. Als Versicherte nannte er Renate Sommer, geboren am 04.03.1942. Ich habe die gewünschten Artikel notiert. Die Lieferung soll wie gewohnt nach Hause gehen.
kategorie
Bestellanfrage
produktnamen
Einmalhandschuhe; Nitril, Größe M; 100 Stück
Händedesinfektion; Lösung; 500 ml
Bettschutzeinlagen; 60 × 90 cm; 25 Stück
Beispielansicht aus dem Dashboard. Der dargestellte Anruf ist erfunden.
Aus einem Anruf wird ein klarer nächster Schritt
Steffi hört zu und schreibt mit: Wer angerufen hat, worum es ging, in welche Kategorie das Anliegen fällt und welche Produkte genannt wurden – fertig aufbereitet in Ihrem Dashboard.
- Anliegen überblicken
- Rückrufe organisieren
- Bearbeitung kennzeichnen
Diese Anliegen nimmt Steffi entgegen
Je nach Einrichtung nimmt Steffi zum Beispiel folgende Anliegen entgegen:
Rückrufwünsche
Bestellungen aufnehmen
Notdienst-Auskunft
Anliegen rund um Rezepte
Allgemeine Kundenanfragen
Öffnungszeiten & Informationen
Jetzt Steffi selbst testen
Rufen Sie Steffi an und erleben Sie ein typisches Gespräch aus Sicht eines Apothekenkunden. Der Gesprächsablauf zeigt ein beispielhaftes Apothekenszenario.Testnummer: +49 211 92846590
In drei Schritten zu Steffi
1. Bedarf besprechen
Wir schauen gemeinsam, welche Aufgaben Steffi für Ihre Apotheke übernehmen soll.
2. Gemeinsam einrichten
Steffi wird auf Ihre Apotheke abgestimmt und per Rufweiterleitung angebunden – keine neue Software.
3. Im Alltag entlasten
Steffi nimmt die Anrufe entgegen, Ihr Team bearbeitet die Anliegen in Ruhe im Dashboard.
Die pharmazeutische Beratung bleibt selbstverständlich bei Ihrem Fachpersonal.
Passt Steffi zu Ihrer Apotheke?
Wir schauen unverbindlich gemeinsam, wie Steffi Ihr Team im Alltag entlasten kann.
FAQ
Haben Sie noch Fragen?
Alle Anrufe und hinterlassenen Informationen werden übersichtlich in Ihrem persönlichen Dashboard erfasst.
Dort sehen Sie auf einen Blick:
- wer angerufen hat
- wann der Anruf eingegangen ist
- worum es ging
- welche Rückfragen oder Wünsche hinterlassen wurden
Zusätzlich können Anrufe mit individuellen Tags wie „Zurückrufen“, „Erledigt“ oder eigenen Kategorien gekennzeichnet und bearbeitet werden. So behalten Sie jederzeit den Überblick über alle offenen und abgeschlossenen Anliegen.
Zusätzlich geht nach jedem Anruf eine Gesprächsnotiz per E-Mail an Ihr Team – Sie müssen sich also nicht erst einloggen, um zu wissen, was los war.
Ja. Begrüßung, Fragen, Informationen, Weiterleitungen und Erreichbarkeiten werden individuell auf Ihre Apotheke abgestimmt.
Nein. Steffi ersetzt keine persönliche Beratung, sondern unterstützt Ihr Team bei der telefonischen Erreichbarkeit und der Aufnahme von Anliegen. Pharmazeutische oder medizinische Beratung bleibt selbstverständlich bei Ihrem Fachpersonal.
Ja. Besonders bei kurzfristigen Ausfällen oder hohem Anrufaufkommen kann Steffi eingehende Anrufe übernehmen, Anliegen erfassen und Ihr Team entlasten.
Ja, gleich auf zwei Wegen.
Sie können Steffi jederzeit selbst anrufen und ein typisches Apothekengespräch durchspielen: 0211 92846590
Und Sie können Steffi 14 Tage lang kostenfrei in Ihrer eigenen Apotheke laufen lassen – ohne Einrichtungsgebühr, ohne Grundgebühr, ohne Minutenkosten. Dazu wählen Sie ein Paket und kreuzen die Testphase im Vertrag an. Wenn es nicht passt, kündigen Sie innerhalb der 14 Tage und es entstehen Ihnen keine Kosten.
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit drei Monaten zum Ende eines Kalenderquartals gekündigt werden.
Wenn Sie mit der kostenfreien Testphase starten, können Sie innerhalb der ersten 14 Tage ohne Kosten aussteigen.
Ja. Mit jeder Apotheke schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO – er ist fester Bestandteil des Vertragssets.
Steffi wird in der EU gehostet, alle Daten bleiben innerhalb der EU, und Ihre Gesprächsdaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Nein. Die Einbindung funktioniert unkompliziert über eine einfache Rufweiterleitung auf die von uns bereitgestellte Steffi-Telefonnummer. Für Ihre Apotheke sind dafür keine neuen Systeme, keine zusätzliche Software und keine komplexen technischen Konfigurationen nötig.
